Core Web Vitals adalah alat ukur yang digunakan oleh Google untuk menghitung kualitas pengalaman user berlama-lama di sebuah situs web. Kamu dapat mengunjungi website page speed insight  untuk melihat performa dari website kamu. Metrix ini biasanya terdiri dari 4 (empat) variable, diantaranya performa, aksesbilitas, praktik terbaik, dan SEO.

Membangun website dengan memperhatikan Core Web Vitals menjadi bagian penting dalam algoritma pencarian Google karena memengaruhi peringkat SEO suatu situs.

Komponen Core Web Vitals

1. Largest Contentful Paint (LCP)

   Largest Contentful Paint (LCP) adalah salah satu metrik utama dari Core Web Vitals yang digunakan untuk mengukur kecepatan pemuatan elemen konten terbesar di halaman web. LCP menggambarkan seberapa cepat pengguna dapat melihat elemen konten utama halaman (seperti teks besar, gambar hero, atau video) setelah halaman mulai dimuat.

   Elemen yang Diukur oleh LCP

   LCP biasanya mengacu pada elemen terbesar yang terlihat dalam viewport pengguna, seperti:

   • Gambar atau video besar (misalnya, gambar hero).
   • Blok teks besar (misalnya, heading utama).
   • Elemen latar belakang yang dimuat menggunakan properti CSS background-image.

   ---

   Target Optimal untuk LCP

   Google memberikan pebilaian berikut untuk LCP :

   • LCP ≤ 2,5 detik (Baik)
   • 2,5 detik < LCP ≤ 4 detik (Perlu peningkatan)
   • LCP > 4 detik (Buruk)

   ---

   Faktor yang Mempengaruhi LCP

   1. Kecepatan Server
      • Server yang lambat memperlambat pengiriman konten ke pengguna.
   2. Resource yang Tidak Dioptimalkan
      • Gambar atau video yang terlalu besar dan tidak dikompresi.
      • Font web yang membutuhkan waktu lama untuk dimuat.
   3. Render-Blocking Resources
      • File CSS atau JavaScript yang memblokir rendering elemen penting.
   4. Client-Side Rendering
      • Penggunaan JavaScript berat yang menunda rendering konten di sisi klien.

   ---

   Mengapa LCP Penting?

   LCP merupakan indikator langsung tentang pengalaman pengguna. Jika elemen utama halaman membutuhkan waktu lama untuk dimuat, pengguna cenderung merasa frustrasi dan mungkin meninggalkan situs, yang berdampak negatif pada:

   • Memudahkan keindex dan rangking di halaman pencarian, karena google lebih mengutamakan halaman dengan skor Core Web Vitals yang baik.
   • Halaman yang lebih cepat cenderung meningkatkan engagement dan konversi.

2. First Input Delay (FID) Core Web Vitals

   First Input Delay (FID) adalah salah satu metrik dari Core Web Vitals yang mengukur waktu respons sebuah halaman terhadap interaksi pengguna pertama, seperti:

   • Klik pada tombol atau tautan.
   • Tekan tombol di keyboard.
   • Sentuhan layar pada perangkat mobile.

   FID menunjukkan waktu yang dibutuhkan browser untuk mulai merespons interaksi setelah pengguna pertama kali mencoba berinteraksi dengan halaman.

   ---

   Target Optimal untuk FID

   Google memberikan penilaian berikut untuk FID

   • FID ≤ 100 ms (Baik).
   • 100 ms < FID ≤ 300 ms (Perlu peningkatan)
   • FID > 300 ms (Jelek)

   ---

   Faktor yang Mempengaruhi FID

   1. Beban JavaScript Berat
      • Browser mungkin sibuk menjalankan JavaScript yang berat, seperti parsing, kompilasi, dan eksekusi, sehingga menunda respons terhadap interaksi pengguna.
   2. Tugas Utama yang Panjang (Long Tasks)
      • Tugas yang memakan waktu lebih dari 50 ms di main thread dapat menghalangi browser merespons input dengan cepat.
   3. Render-Blocking Resources
      • File CSS atau JavaScript yang memblokir rendering dapat memperpanjang waktu hingga halaman siap merespons.
   4. Efisiensi Browser
      • Performa browser dalam memuat, memproses, dan merender halaman juga dapat memengaruhi FID.

   ---

   Mengapa FID Penting?

   FID mengukur interaktivitas awal halaman, yang sangat penting untuk pengalaman pengguna.

   • Responsif terhadap pengguna, Jika halaman lambat merespons input, pengguna mungkin merasa frustrasi dan meninggalkan situs.
   • Memudahkan terlisting di mesin pencarian dengan SEO organik, Google menganggap FID sebagai faktor penting untuk peringkat pencarian.
   • User Engagement Situs yang cepat merespons cenderung lebih disukai pengguna.

   Perbedaan FID dengan Metrik Lain

   • FID vs LCP
     • FID berfokus pada waktu respons terhadap interaksi.
     • LCP berfokus pada waktu muat elemen konten terbesar.
   • FID vs TTI (Time to Interactive)
     • TTI mengukur kapan halaman sepenuhnya siap untuk interaksi tanpa penundaan.
     • FID hanya melihat waktu respons untuk interaksi pertama.
3. Cumulative Layout Shift (CLS) Core Web VitalsCumulative Layout Shift (CLS) adalah metrik dalam Core Web Vitals yang mengukur stabilitas visual halaman web. CLS mengevaluasi seberapa sering elemen pada halaman bergeser secara tiba-tiba selama proses pemuatan halaman, yang dapat mengganggu pengalaman pengguna.Contoh umum dari pergeseran tata letak meliputi:
   • Teks yang bergerak karena gambar dimuat belakangan.
   • Tombol yang bergeser sehingga pengguna mengklik sesuatu yang tidak diinginkan.

   ---

   Cara Kerja CLS

   CLS dihitung dengan menggabungkan dua faktor:

   1. Impact Fraction, adalah Persentase area viewport yang terpengaruh oleh elemen yang bergeser.
   2. Distance Fraction, adalah Seberapa jauh elemen bergeser di dalam viewport.

   Rumus

   

   ---

   Target Optimal untuk CLS

   Google memberikan panduan berikut :

   • CLS ≤ 0,1 (Baik)
   • 0,1 < CLS ≤ 0,25  (Perlu peningkatan)
   • CLS > 0,25 (Jelek)

   ---

   Penyebab Umum CLS

   1. Gambar tanpa Dimensi
      • Gambar atau video yang dimuat tanpa atribut width dan height menyebabkan tata letak bergeser saat file selesai dimuat.
   2. Iklan atau Embed yang Tidak Terprediksi
      • Elemen seperti iklan atau widget yang dimuat dinamis dapat menyebabkan perubahan tata letak.
   3. Font yang Terlambat Dimuat
      • Penggunaan font khusus tanpa fallback font dapat menyebabkan teks bergeser ketika font dimuat.
   4. Konten yang Ditambahkan Secara Dinamis
      • Penambahan elemen baru (seperti banner, pop-up, atau notifikasi) tanpa ruang yang disiapkan sebelumnya.

Mengapa Core Web Vitals Penting?

• Pengalaman Pengguna: Membantu memastikan bahwa pengguna mendapatkan pengalaman yang lancar dan cepat saat mengunjungi situs web.
• SEO (Search Engine Optimization): Google menggunakan Core Web Vitals sebagai salah satu faktor peringkat dalam hasil pencarian. Situs dengan skor baik lebih cenderung mendapatkan posisi yang lebih tinggi.
• Konversi: Kinerja web yang baik dapat meningkatkan tingkat konversi, seperti pembelian atau pengisian formulir.

Cara Mengukur Core Web Vitals

• Google PageSpeed Insights: Alat gratis untuk mengukur Core Web Vitals dan memberikan rekomendasi.
• Google Search Console: Memberikan laporan khusus tentang Core Web Vitals untuk seluruh situs web.
• Lighthouse: Alat pengujian performa yang dapat dijalankan langsung di browser Chrome.

Optimasi Core Web Vitals adalah langkah penting untuk meningkatkan performa situs web Anda, baik untuk pengguna maupun untuk mesin pencari.

Mengenal Zoho CRM – Zoho CRM adalah perangkat lunak Customer Relationship Management (CRM) yang dikembangkan oleh Zoho Corporation. CRM ini membantu bisnis dalam mengelola interaksi dengan pelanggan, meningkatkan penjualan, dan memperbaiki layanan pelanggan dengan cara mengorganisir dan menganalisis data pelanggan. Zoho CRM dirancang untuk membantu tim penjualan dan pemasaran bekerja lebih efisien dan terfokus.

Beberapa fitur utama Zoho CRM

1. Sales Automation – Otomatisasi  Penjualan

Memungkinkan mengotomatisasi berbagai tugas penjualan, seperti pelacakan prospek, follow-up, dan penugasan sales.

2. Manajemen Basis Data Kontak

Menyimpan dan mengatur informasi basis data pelanggan, termasuk interaksi seperti followup, order, telepon, email, yang dapat membantu dalam membangun hubungan lebih baik.

3. Otomatisasi Pemasaran

Memungkinkan bisnis untuk merancang kampanye pemasaran, melacak hasilnya, dan berinteraksi dengan pelanggan potensial.

4. Pelaporan dan Analitik

Menyediakan laporan dan analitik tentang kinerja penjualan dan pemasaran sehingga bisnis bisa membuat keputusan yang didasarkan pada data.

5. Integrasi dengan Aplikasi Lain

Dapat terintegrasi dengan aplikasi pihak ketiga seperti Google Workspace, Microsoft 365, media sosial, dan lainnya, sehingga mempermudah alur kerja.

6. Omnichannel

Mendukung interaksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, seperti email, telepon, live chat, dan media sosial, yang dapat meningkatkan aksesibilitas dan kepuasan pelanggan.

Zoho CRM cocok untuk bisnis dari berbagai ukuran, baik yang kecil, menengah, maupun besar, karena bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan proses kerja yang unik.

Baca Juga Software CRM Indonesia

Sejarah Zoho CRM

Zoho CRM adalah bagian dari Zoho Corporation, sebuah perusahaan teknologi yang didirikan pada tahun 1996 oleh Sridhar Vembu dan Tony Thomas di India. Awalnya, perusahaan ini bernama AdventNet, Inc, dan fokus utamanya adalah menyediakan perangkat lunak untuk perusahaan telekomunikasi. Namun, dengan berkembangnya kebutuhan software untuk bisnis yang lebih luas, perusahaan ini mulai memperluas portofolio produknya.

Transformasi menjadi Zoho Corporation (2009)

Pada tahun 2009, AdventNet berubah nama menjadi Zoho Corporation, beralih fokus dari hanya menyediakan perangkat lunak untuk sektor telekomunikasi menjadi pengembangan suite aplikasi bisnis yang lebih lengkap. Nama “Zoho” diambil dari ide menciptakan *Small Office/Home Office* (Zoho) applications, dengan tujuan menghadirkan solusi produktivitas bagi bisnis kecil hingga menengah.

Peluncuran Zoho CRM (2005)

Zoho CRM diluncurkan pada tahun 2005 sebagai bagian dari upaya perusahaan untuk memberikan solusi manajemen hubungan pelanggan yang terjangkau dan efisien. Pada saat itu, perangkat lunak CRM masih didominasi oleh pemain besar seperti Salesforce dan SAP. Namun, Zoho melihat peluang di pasar untuk menawarkan solusi yang lebih fleksibel dan lebih terjangkau bagi usaha kecil hingga menengah yang membutuhkan CRM berkualitas tanpa biaya yang besar.

Ekspansi Fitur dan Integrasi (2005-2015)

Dalam satu dekade setelah peluncuran, Zoho CRM terus mengembangkan fiturnya untuk menyesuaikan diri dengan kebutuhan pasar. Beberapa fitur penting seperti otomatisasi penjualan, pelacakan prospek, dan analitik ditambahkan untuk meningkatkan kegunaan CRM ini. Pada periode ini, Zoho juga mulai menawarkan integrasi dengan berbagai aplikasi pihak ketiga serta aplikasi internal lainnya, seperti Zoho Mail, Zoho Books, dan Zoho Projects, yang semakin memperkaya ekosistem Zoho.

Perkenalan AI “Zia” (2017)

Pada tahun 2017, Zoho memperkenalkan Zia, asisten kecerdasan buatan yang terintegrasi dalam Zoho CRM. Zia membantu dalam analisis data, memberikan saran berdasarkan pola penjualan, serta memprediksi tren berdasarkan data pelanggan. Ini menjadikan Zoho CRM lebih unggul karena mampu memberikan insight yang mendalam dan meningkatkan efisiensi tim penjualan.

Perkembangan Terbaru dan Fokus pada Privasi (2020-sekarang)

Dengan meningkatnya perhatian terhadap privasi data, Zoho mengambil langkah untuk menjaga data pengguna agar tetap aman dan terlindungi. Zoho CRM memperkenalkan kebijakan privasi yang lebih ketat dan infrastruktur yang memastikan bahwa data pengguna di Eropa dan Amerika dapat disimpan di lokasi yang sesuai dengan regulasi lokal, seperti GDPR di Uni Eropa.

Zoho CRM terus berinovasi dengan menambahkan fitur baru dan meningkatkan integrasi dengan aplikasi lain. Perusahaan ini telah tumbuh dari sebuah perusahaan kecil di India menjadi penyedia solusi perangkat lunak bisnis global yang dipercaya oleh jutaan pengguna di lebih dari 180 negara.

Kantor Zoho CRM

Zoho Corporation memiliki kantor pusat di India dan Amerika Serikat, tetapi juga memiliki beberapa kantor di negara lain untuk mendukung operasi globalnya.

Berikut adalah lokasi kantor utama Zoho:

1. Kantor Pusat di India

– Lokasi : Chennai, Tamil Nadu, India
– Kantor ini adalah markas besar utama Zoho, tempat sebagian besar penelitian dan pengembangan perusahaan dilakukan.

2. Kantor Pusat di Amerika Serikat

– Lokasi : Pleasanton, California, USA
– Kantor di Pleasanton ini menangani banyak aspek operasional Zoho di Amerika Utara, termasuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.

3. Kantor Cabang Lainnya

Zoho memiliki beberapa kantor cabang lain di berbagai negara, termasuk:
– Austin, Texas, USA – Pusat yang mendukung pelanggan dan mitra di kawasan Amerika.
– Dubai, Uni Emirat Arab – Untuk melayani pelanggan di wilayah Timur Tengah.
– Beijing, Cina – Kantor untuk menangani pasar Tiongkok.
– Singapura dan Jepang – Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di Asia Pasifik.

Zoho terkenal dengan pendekatannya yang unik, seperti memiliki kampus mandiri di India yang menyediakan lingkungan yang mendukung produktivitas tinggi bagi karyawannya. Zoho juga telah memperluas kantor-kantor kecil di pedesaan India sebagai bagian dari inisiatif untuk mendorong pekerjaan jarak jauh dan mendukung komunitas lokal.

Berapa Berinvestasi di Zoho CRM

Zoho CRM menawarkan beberapa paket harga yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran bisnis. Berikut adalah rincian umum paket harga Zoho CRM:

1. Free (Gratis)

– Harga : $0 per pengguna per bulan
– Fitur : Paket ini cocok untuk bisnis kecil yang baru memulai. Menyediakan fitur dasar CRM untuk maksimal 3 pengguna, termasuk manajemen kontak, pipeline, dan alur kerja sederhana.

2. Standard

– Harga : $14 per pengguna per bulan (dibayar tahunan)
– Fitur : Menawarkan fitur dasar yang lebih lengkap, termasuk otomatisasi penjualan, scoring prospek, dan integrasi email. Cocok untuk bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi penjualan dengan anggaran terbatas.

3. Professional

– Harga : $23 per pengguna per bulan (dibayar tahunan)
– Fitur : Menyediakan fitur yang lebih canggih seperti manajemen inventaris, alur kerja kustom, dan integrasi dengan aplikasi pihak ketiga. Paket ini cocok untuk bisnis dengan kebutuhan CRM yang lebih kompleks.

4. Enterprise

– Harga : $40 per pengguna per bulan (dibayar tahunan)
– Fitur : Paket ini adalah pilihan populer bagi bisnis menengah hingga besar. Menyediakan fitur lengkap seperti Blueprint, multi-user portals, AI-powered Zia, analitik lanjutan, dan kontrol keamanan tingkat lanjut.

5. Ultimate

– Harga : $52 per pengguna per bulan (dibayar tahunan)
– Fitur : Memberikan akses penuh ke semua fitur Enterprise dengan tambahan kemampuan analitik yang lebih canggih melalui Zoho Analytics. Cocok untuk perusahaan besar yang memerlukan data yang mendalam dan insight bisnis yang lebih kuat.

Fitur Tambahan

Zoho juga menawarkan beberapa fitur tambahan dan modul yang dapat dibeli secara terpisah atau diintegrasikan dengan Zoho CRM, seperti Zoho Campaigns (untuk pemasaran), Zoho Desk (untuk dukungan pelanggan), dan Zoho Social (untuk manajemen media sosial).